タブレットでのショッピングがスマホを抜く勢い

楽天の最新eコマース指標によると、オンラインショッピングに
タブレットを利用する消費者の割合が、スマートフォンを利用する
割合より、4倍も速い勢いで伸びていることが分かった。

14市場を対象とした消費動向調査によると、過去1年間の
スマートフォン利用の伸び率がわずか9.7％だったのに対し、
タブレット利用の伸び率は41.9％だった。

楽天の調査によると、タブレットでのショッピングを好む人は6.1％で、
スマートフォンを好む人は6.8％という結果だった。

タブレットの利用率が米国を抜いて1位となった英国では、
調査対象者の12.2％がタブレットでのショッピングを好んだのに対し、
米国は11.3％だった。

一方ブラジルでは、タブレットへ切り替えるペースが遅く、
ショッピングに利用することを好む消費者はわずか0.7％だ。
英国では、消費者の5％は依然としてスマートフォンを一番に選ぶ。

mコマースが成長している今日でも、小売サイトへの
アクセス手段として最も人気があるのは、パソコンだ。
だが、これも変わろうとしている。

パソコンでオンラインショッピングをする人は、2013年は世界中で
83.2％だったのに対し、現在は81.8％となっている。
このうちモバイル機器が占める割合は13.8％で、前年の
12％から上昇している。

楽天が所有する英国マーケットプレイス、Play.comの
マーケティング部長、Carol Dray氏の話では、
デジダル手段を介した消費者と小売業者の関わり方は
変わり続けているとのことだ。

「消費者は、スマートフォンよりも大きい画像で商品を眺められる
タブレットを好む傾向があります。ところが、多くの小売業者が
これを見逃しており、タブレット志向の消費者の期待に
応えようとしていません。」
と言う。

この1年間で、「ソーシャルネットワーク疲弊」とも言うべき兆候が
現れるマーケットも出てきた。
自分が購入した商品をソーシャルネットワーク上で推薦する人の数が、
若干落ち込んできているのだ。

楽天の指標によると、41.9％の人がソーシャルメディアサイトで
商品を推薦しているということだが、2013年の44％に比べて
減少している。

Dray氏はまた、
「ソーシャルメディアは、小売業者が消費者を引き込んだり、
新商品やサービスに関して、不特定多数の人々から意見を
聞いたりするのに、依然として重要な手段となっています。」
と言う。

多くの消費者が今日、Pinterest やTwitterで
購入したい商品を見つけたり、商品に対する意見を
チェックしてから実際に購入するなど、ソーシャルメディアは
消費者の購買習慣にも影響を与えている。

小売業者は、これらの手段を使って消費者と交流したり、推薦商品を
共有し易くするなどして、販売を推進することが可能だと言う。

世界中のオンライン購入商品で、最も一般的なものは
洋服とアクセサリーだが、ブラジルと日本はこの傾向とは逆だ。
ブラジルでは電化製品が、日本では本や雑誌の注文又は
ダウンロードがトップだ。

英国では洋服やアクセサリーがトップだが、
花束やギフトをオンラインで購入する人の数は最も少なく、
これらについてはほとんどの消費者が、店舗に出向いて
購入するのを好む。

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