どうも、タクです＾＾

商売に取り組んでいる以上は、
お客様が来ないと商売になりません。

そんな中、ここでは常連様【ファン】
を増やすコツをお教えします。

私は、接客人と接する事が好きでしたので
これまで接客業ばかりやってきました。

接客と言いましても簡単ではありません
感情がある人を相手にする仕事なので
神経を思っている以上に使います。

接客業には答えが無いので
私は、そんなところが好きで
取り組んでいました。

その場での臨機応変な対応
そこで自分のイロを出すことができます。

お客様の思いもよらない事をして
驚いたり、喜んだりする顔を見るのが
遣り甲斐でした。

今取り組んでいる輸出ビジネスは
直接目を見て話す事はないですが

パソコンの向こう側には、お客様がいる
ということには変わりわありません。

パソコンでの取り引きとはいえ商品を
お客様に売る事には違いありませんので、
そこには人の感情が存在します。

なのでクレームもあれば、
嬉しい事も起こるんです。

だからネットビジネスと言え
私は楽しくて続けていけているのだと
思います。

お客様相手のビジネスをやっていて
最も嬉しい時は、

お客様に満足して
帰ってもらえた時ですね＾＾

笑顔で「また来るね」と言われた時に
この仕事していて、本当に良かったと
思う瞬間です。

「どの様な事をしたら、
お客様が離れていくのか？」
大きく３つに分けてみました。

1、商品が原因
2、対応が原因
3、フォローが原因

※内容をお話しすると

1、商品に原因

商品の品質に問題がある訳ではないです。

商品のカテゴリ（種類）に
問題がある事が多いです。

お客様に求められてない商品が多いと、
この様な事が起こります。

2、対応が原因

商品説明で、
言っていた内容と全然違っている

メールでの対応が曖昧で話がずれていると、
お客様は離れていくのは、当然です。

3、フォローが原因

商品も良い、対応も良い。

それでもリピート率が上がらなければ、
購入後のアフターフォローが原因です。

新規のお客様に対してフォローする人は、
驚く程少ないです。

面倒な作業だと思いますが、
とても大事な事です。

以上３つ、簡単に説明しましたが、
ここを意識するだけで常連客も
増え売り上げも変わります。

是非、参考になれば嬉しいです。

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月商2000万のスターエクスポーター