どうも、ＴＡＫＵです＾＾

ebay輸出では、商品が落札され
「お客さんに、無事商品を届ける」

ここまでやって、
初めて一通りの流れが終了します。

この作業を全て終える為には
想像以上に時間が掛り大変です。

そんな時、作業時間が
５分でも短縮されれば、
もの凄く効率が上がります。

お客様に満足してもらえるように
少しでも早く商品を届け
喜んでもらいましょう。

迅速な対応を取れればその後の、
リピートなどにも繋がります。

商品の到着日が１日変わるだけで、
購入者からの評価が大きく変わります。

そのためにも、梱包を、
より効率よくできないか考えました。

これまでは、１つ作製するのに、
５分以上掛っていました。

※これまでの、～落札されてからの流れ～

・落札処理シートに、
メールアドレスや電話番号名前を記載

・商品の手配をする
・荷物が届く

・ebayのsold listingから
EMSのラベルの入力

・梱包
・EMSラベル印刷
・発送

配送までを、
この様な流れで行っていました。

※実際に変えてみたこと

File ExchangeでSold Listing

ダウンロードしたファイルを郵便局仕様の
エクセルファイルに張り付け、

国際郵便マイページサービスの
アドレス帳にインポートできる状態に
変更したので

住所の入力がボタン1つで
できるようになりました。

こう変えることによって、
１個あたりの梱包時間を
約４分短縮できました。

とても効率が良くなりました。

普通に考えて１商品で４分変わるなら、
１０商品で４０分、２０商品で
１時間２０分変わる事になります。

昔は、手書きで行っていたので、
その頃に比べると時間を有効に使えています。

もし、今も手書きで書いてる人がいるなら
File Exchange使うことをお勧めします。

※発送時の一工夫！

海外のお客様に大変喜ばれる一つとして、
日本のお菓子や折り鶴などを、

無料でプレゼントで入れてあげると
反応が良いです。

それと別で、更に日本語で「ありがとう！」
と紙を書き、私は同封しています。

この様なサービスを続けていると
リピーターになることが頻繁にあります。

常連客を増やしたければ、
面倒だと思う事も継続できれば、
必ず結果に繋がります＾＾

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月商2000万のスターエクスポーター