イーベイ輸出のトラブル解決法を大公開！ その3
からの続きです

前回は行方不明商品や
支払トラブルについての対応例を
お話しました。

今回も引き続き、
イーベイ輸出におけるトラブルの例、
体験談をお伝えしていきます。

―――――

■落札後PayPalで支払えないと
落札者から相談された。

私はeBay(イーベイ)での支払いは
原則的にPayPalのみにしている、
そのことは出品ページへも掲載しています。

それでも落札後に落札者さんから
PayPalで支払えないと
相談に来ることがよくあります。

特に私が出品している商品が欲しくて
eBayＩＤを取って落札した
新規のeBayユーザーさんには、

いざ支払おうとしてPayPalに
口座を作ろうとしてもクレジットカードが
なかったり、

国によってはクレジットカードを
持っていてもPayPal(ペイパル)に
口座を開けない場合があります。

そういう場合は国際郵便為替で
送金してもらうか、

http://www.jp-bank.japanpost.jp/

銀行間の国際電信送信(Wiretransfer)、
またはスルガ銀行で提供している
ウエスタンユニオンの国際送金
をしてもらうことができます。

http://www.d-elephant.com/kaigai/suruga.html

届くまで少し時間がかかりますが、
国際郵便為替で支払っていただくのが
もっとも容易です。

銀行の国際電信送金や
ウエスタンユニオンでの国際送金で
支払っていただく場合は、

あらかじめ円に換金してもらって
送金して頂くと良いでしょう。

なぜならドルなど
日本円以外で送金された場合、

円に換金するときに
換金手数料が必要となるからです。

換金手数料は銀行によって若干違います。

日本円以外の通貨で送金して頂く場合は、
換金手数料を上乗せした金額を
送金してもらいましょう。

■発送した商品を返品したいと連絡があった。

eBay(イーベイ)出品をしていると
返品希望を受けます。

eBay(イーベイ)出品時に
Returnpolicy(返品について)という項目で

何日以内の返品を受け付けます
と入力している場合は、

その日にち以内での返品希望でしたら
返品に応じましょう。

ここで、販売した商品が中古品の場合と
新品未開封の商品の場合とでは、
全額返金かどうかの違いが生じます。

中古品の場合は損傷などが無い限り
送料以外全額返金して良いでしょう。

しかしながら、新品の場合は
全額返金を行えないことがあります。

つまり新品箱入り未開封の商品を
開封してしまった、
少しだけど使用してしまった、

そういう場合は返品された商品を
新品未開封商品として
再出品出来ない訳ですから、

そのことによって被る損失分は
差し引いて返金しても良いと思います。

返品送料は返品を希望する落札者さんへ
負担してもらって構わないと思います。

次回へ続きます

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