こんばんは、ポンまんです。
今日、販売管理システムに売上を入れていたら
まあ、返品の多い事。
(〃´ｏ｀)=３ フゥ
日本ではこんなにはないと思うので
国民性なのか、ちょっと非常識な返品がちらほら。
でも、こちらにも非があるものもあるので
やはり初心者の間は避けて通れない道なのでしょうか？
この辺の確認作業って
日本では製品不良でメーカー保証になるケースが
ほとんどだったので、あまりやる機会がなく
ちゃんと理解してなかったのですが
米国はちゃんと理解してないと同じような
過ちを犯すことにもなりかねないので
覚書も兼ねて記事に残しておこうと思います。
まず、トップメニューのREPORTS→Fulfillmentを選んで
サイドメニューからReturnsをクリック。
するとこんな画面になるのでEvent Dateを
できるだけ広範囲のLast 365 daysにして
Generate Reportをクリック。
すると見たくないものがゾロゾロと出てきます。(笑)
これは一覧の右２列を抜粋してます。
自動翻訳を使ってみました。
◆Sellable
これは再出品できるものだと思うので
無視していいと思うのですが
Reasonで気になるコメントが。。。
Product is not as described on website
これは多分出品画面の不備だと思います。
調べたところ恐らく出品画面に
Japan Inportとなっていなかったために
お客がアメリカ仕様のものだと勘違いして
買ったんだと思います。
この辺はよく見て出品しないと駄目ですね。
Japan Inportとなっていない商品は
コメントに注意書きをするなどの処置が必要だと思います。
◆Carrier Damaged
ＦＢＡだったらアマゾンの責任で、
返金があると思うので
これは完全に無視して良さそうですね。
問題は他の２つです。
後半でも色々と説明して行きたいと思います。
後半に続く
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