おはようございます。あかです。
辛い事、上手く行かない事がある時、
例えば、ビジネスに限ってみると、
売上が下がったり、クレームが来たり、
そんな時って、
金額的にショックを受けたり、
精神的にショックを受けたりします。
クレームとかって割と慣れたりしますが、
慣れると言っても、やっぱその文章を読んだりすると
心にグサっと刺さったりします。
売上にしたって、
なんか全然上がらないんだけど、、、
このままだと今月は悪いぞ・・・
なんて事もやっぱあると思います。
そうなると、
売れない事が焦ってきたり、
売れても大した利益なくて、
残念に思ったりもします。
けーーーーどぉ、
ちょっとここでストップして、
クレームとかが来た時に、
その事で、相手の言い分に納得ができず、
腹立てたり、心にぐさっと刺さって、落ち込んだり、
売上が上がらず焦ったり・・・
そんな事に目を向けずに、
クレームが来たら、
まだまだ改善が必要だな。
売上が下がったら、
どうやったら、上がるかな？
という感じで、
起こっている事に対して
自分がどのように捉えるか？
僕は、起こる事には
すべて両側面があって、
良い面もあれば、悪い面もある。
プラス思考と言えば、
何事も良いように捉えるだけですが、
そうじゃなくって、
良い面も悪い面も両方に目を向けて、
今起こっている事に対しての、
良い面は、こうだな。
悪い面は、こうだな。
って考えると、
心にバランスが取れて、
ニュートラルな感じになります。
これって、
ネガティブだと普通に思われる事があるときに、
僕はよくやるのですが、
そうじゃなくて、
良い時にこそやる価値もあると思います。
良い事が続いているけど、
それも必ず悪い面もあります。
そこにきちんと目を向けて、
バランスを取れるかどうか？
このように考えております。
追伸
先日、変なクレームが来て、
ebayに問い合わせても結局解決が出来ず、
若干、詐欺じゃないか？
なんて思う事があって、それからなんか、
上手く事が進まなくなっていました。
そんな中、別のお客さんから
商品がもう届いたよ！ありがとう！
また注文するね！
とか、配送が遅くなっていて、
もう少しお待ち下さい。
とお詫びのメールを送ったら、
全然大丈夫よ！
連絡ありがとう！
みたいな、
嬉しいメールが来ると、
ホント嬉しいですよね。
けど、こういったメールって実際の所
上手くいっている時には
あんまり心に留まりません。
なんか、ふと今日はそんな事を思い、
もっと1人1人のお客様に対して、
感謝をしなきゃいけないな。
って。。。
どんなに売上の額が少なくても、
わざわざ僕を選んで
購入してくれているわけです。
その方がいなかったら、
その分の売上もないわけです。
ほんと自分のお店から商品を購入してもらって、
ありがとうございます。
って、気持ちを
今日は再確認する事が出来ました。
上手く事が行っていない時、
上手く行っている時、
起こっている事には両側面あるのだから、
きちんと両面を見る事が大事だな。
って、そして最後は
”ありがとうございます。感謝しています。”
という言葉で絞める事ができると思います。
本日も、あなたの時間を使って
駄文ではありますが、
この記事を最後まで読んで頂き
ありがとうございました。
いつも感謝しています(^^)
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