おはようございます。あかです。
自分がこういった人を捜しているとか
こういったサービスってないかなぁ？？
なんて思っていると
タイミングよく人が現れたり
情報が入ってきたりします。
そんな事ってありませんか？
昨日の話しですが
勉強会に参加してくれた方達で作っている
海外販売のグループがあるのですが
僕がメールの外注化について発言したところ
ある方よりzendeskの情報が入ってきました。
zendesk???
何だろう？？？と思い
ちょっと見てみると
社内のメールを一元管理できるツールのようです。
→ http://ja.zendesk.com/
なるほどぉ〜。こんなサービスがあったのかぁ。
とこれは便利そうだなと思い早速トライアル版に
申し込んだのですが、
使い方がさっぱりわからない…
とりあえず、iPhoneとiPadにも
インストールはしましたが
使い方、zendesk内の単語の意味が分かりません。
うーーーん、うーーーーん…
というのが現状で、いまだ悪戦苦闘中です…
僕はあんまりマニュアルとか読むの好きじゃなくて
直感的に分かるのが好きなんですが
さすがにこれでは、生かせないので
だまってマニュアルを読むとします…
毎日メールの対応だけで1時間は使っているので
なんとかzendeskをマスターして
良い感じにメールを外注化させたいと思います。
登録の手順をを説明しますね。
自分自身へのメモとして書いていますので
けっこう箇条書きになるかもしれません。
ご了承下さい。
まず、設定です。
今手探りながら設定しています。
メール設定
僕の場合は、メインのメールがgoogle appなので
Gmailを設定しました。
サポートエージェントを追加
とりあえず、自分の別アドレスを入力して
どんな感じなのか体験してみます。
すると、自分のメールアドレスに招待状がきます。
という感じでダッシュボードの画面に無事ログインです。
とりあえず、ここまで。
またアップします。
ではでは！
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