こんにちは!柿沼です。
無在庫販売用の商品リサーチをする時
1商品あたりの利益はどれくらい見ればよいでしょうか。
僕はFBAをメインに販売をしていますが
先日よりパートナーにAmazon輸出の実務を任せることにしたので
無在庫販売手順の効率化に力を入れています。
無在庫販売で注文が入った時に
行わなくてはいけない作業は以下の4つです。
商品の注文
商品の受け取り
商品の梱包・発送
発送通知の送信
また、必要に応じて
顧客対応
商品管理
をすることになります。
この中で時間がかかるのが
「商品の梱包・発送」とイレギュラーで発生する「顧客対応」です。
作業に慣れや1回に処理する注文のボリュームにもよりますが
この2つの作業に平均でそれぞれ10分ずつかかるとすると
1つの無在庫商品を販売するのに
20~30分の時間コストがかかることになります。
ですので
できれば5000円以上(時給1万円~1万5000円)
最低でも2000円以上(時給4000円~6000円)
の利益がでるを狙って販売していきたいところです。
※上記の作業には商品リサーチなどの時間が含まれていないので
実際の時給はもっと下がります。
また
「商品の梱包・発送」「顧客対応」はテンプレート化することで
作業に対する時給を上げていくことも可能です。
「顧客対応」はパターン分けして
それぞれのパターンに対してフローチャートを作ることで
テンプレート化することが出来ます。
たとえばこんな感じです
商品に傷があった→一部返金の提案→応じてもらった場合→10%返金
→応じてもらえなかった場合→交換対応の提案→……
これを作っておく事で
新しくひとを雇ったり、外注に仕事を任せたりする時も
スムーズに仕事の引き継ぎができるようになります。
大手メーカーのサポートセンターの多くには、
このようなマニュアルがあります。
これさえあれば、今日はじめて来た人が
それなりの顧客対応ができてしまいます。
テンプレート化やマニュアル作成は少々手間がかかりますが
あなたが自由な時間を得るためには必ず必要な作業ですので
ぜひチャレンジしてみてください!
柿沼様
メールを読ませていただきました。ありがとうございました。資金がないのでアマゾン無在庫販売に興味をもっています。それからアマゾン輸出にも興味があります。初心者なので柿沼様が0から始めて独立起業にいたるまでどのような道のりを歩いていらしやったのかが知りたいと思いました。どうぞよろしくお願いいたします。