ユキです（^^）

ネットショップを作ったけど
なかなか売れない。

一日20−30人の集客はあるんだけど。

ショップを見てアドバイスがほしい。

こういうご依頼をよく受けます。

売れないショップに共通することがあります。

【そのショップから買う理由がないんです】

ショップへの愛着を全て忘れて
ニュートラルなお客様の気持ちになって
このショップから買いたいと思うか？？

買いたいと思わないなら
なぜか？？

売れてそうな競合ショップに比べて
自分のショップには何が足りないだろう？？

紙に書き出すと
圧倒的にアイデアが出やすいです（^^）

売れない理由がたくさん出てくるはずです。

一つ一つ解決していく必要がありますね。

その中で最優先に考えるべき課題は、独自性です。

USPを徹底的に考える必要があります。

unique selling propositionです。

USPの考え方をご説明します。

USPと言われても・・・

考え方がわからないですよね。
それでは、考え方をご紹介します。

扱っている商材を
「自分が通販で買う」ことをイメージして、、、
なんなら、実際に自分で買ってみましょう。

購入にあたって、何が一番不安か考えます。

アパレルを通販で買うなら、、、
試着できないことが不安ですね。

サイズ合わなかったらどうしよう。

着てみてイメージと違ったらどうしよう。

電化製品だったら、、、
思ってたより性能が低かったらどうしよう。

実物を見たらイメージとちがったらどうしよう。

という考え方です。

どのジャンルでも共通するのは
イメージと実物のギャップに対する不安ですね。

その不安を解消するサービスを考えます。

返品・交換保証はお客様にとってうれしいですよね。

それ以外にも考えられます。商材によってUSPは考えます。

もちろん、お客様の不安を解消するサービスなので
ショップ側にとってリスクがあります。

そのリスクを張る度胸があるか！？

この壁を乗り越えられるかどうかが
次のステージに上がるステップです。

度胸って言っても、根性だー！！って
言ってるわけではありません。

リスクを張ると言っても
成功する可能性が高いから決断します。

もちろん仮説と数字のデータをもっての決断です。

でも１００％は有り得ません。

そのリスクを張れるかどうか
起業家としての選択ができるかどうか
これが売れるショップを作るためのステップです♪

じゃ、交換・返品保証のサービスをしたら
どれくらいの確率で返品が返ってくるのか。

今回はここまで。
続きはまた次回にします。

ネットショップ開業の前に