Facebookのリスク管理
僕は海外向けに Facebookページを いくつか運営してるんですが、 更新をお願いしている方から、 「◯◯のページに ログインできなくなりました…」 という悲しい連絡がありました。 で、そのページを非公開にしないと、 管理している他のFacebookページにも 投稿できないとのこと。 一応異議申し...
僕は海外向けに Facebookページを いくつか運営してるんですが、 更新をお願いしている方から、 「◯◯のページに ログインできなくなりました…」 という悲しい連絡がありました。 で、そのページを非公開にしないと、 管理している他のFacebookページにも 投稿できないとのこと。 一応異議申し...
定期販売などで、 PayPalの「購読」を利用する場合… 請求のサイクルは 細かく設定できるのですが、 価格は、基本的に一つしか 設定することができません。 でも、 「4ヶ月目から高くしたい…」 とか、途中から 変えたい場合もあるでしょう。 しかし、途中から、 「こっちに登録しなおしてね!」 という...
何度も言ってることと思いますが、 eBayでの販売をするにあたって、 一番気をつけなければいけないのは、 セラーパフォーマンスが、 「Below Standard」 にならないようにすることです。 Below Standardになると、 新規出品をすることができません。 セラーパフォーマンスは、 問...
Amazonでの無在庫販売というのは、 多くの人が取り組むやり方の場合、 「出品数勝負」になります。 Amazonの出品というのは、 言ってしまえばASINと価格を 決めちゃえばできるわけですから、 かなり機械的に出品ができてしまい… 「出品数勝負」が、 「ツール勝負」「プログラム勝負」に なると言...
顧客対応の効率を考えた場合に、 クレームが多発する地域に限って、 発送除外したほうがいい場合はあるのか? という問題があります。 売り上げの観点から統計的に出した結論は、 「ない」っていうことだったんですけど、 顧客対応の大変さもわかるので、 なんとかうまい具合に トラブル率を下げる方法はないか、 ...
うちの顧客対応を やってもらっている方から、 「そういえば…返品されてきた商品に 関税かかったりしないんですか?」 という質問がありました。 そう言われてみれば、 そういう話したことなかったなと。 結論から言ってしまえば、 返品されてきた商品には 関税はかかりません。 こちらをよく見ると書いてありま...
Amazonでは資金が 保留されてしまう場合もあるのですが、 いかに悪いことをしようとも、 サスペンドされようとも、 お客さんからA-to-Zクレームとか、 チャージバックがない限りは、 最大3ヶ月すれば、 資金は必ず返ってきます。 なんで、資金保留が怖いのは もちろん怖いんですけど、 「そのままお...
どーも最近、 Amazon.comの資金保留の額が 以前と比べて多い様な気がします。 特にサスペンドに なったわけじゃなくても、 なぜか保留されてしまうお金、 というのがいくらかあって… 資金について今は そこまでギリギリ というわけじゃないので、 別に大したことないですが、 それでもあまり良い気は...
最近また、 「SOHOの応募が来ない」 という相談をもらってですね… 話を聞いてみると、やっぱり、 出す場所が間違ってるんです。 こちらのサイト。 シュフティ http://www.shufti.jp/ なんで応募が来ないって、 単に人がいないんですよ。 集客と一緒。 出品するのは、 世界最大級のe...
先日、Amazonの顧客対応を 担当してもらってる方から、 「メキシコとブラジルだけ 異様にトラブルが多いので、 その辺の国を発送国から除外しましょう」 という提案を受けました。 まあ確かに、この辺の国々は トラブルが多いイメージですし、 それで返金とかが多発しているならば、 除外したほうが利益が大...